实务
供应商简报，精心打磨
对简报发送方式的一处小改动，对活动当天的到场产生了远超预期的效果。
最初的供应商简报是一封邮件。它做得不错——内容详尽、通晓款待行业、用心编写。它也长达四屏滑动，而附带的 PDF 在它送达的手机中有一半打不开。
我们把简报拆开。卸货时段被移到了最上方——它是某人一早最先看到的东西。Wi-Fi 密码和后场联系人紧随其后，放在同一张卡片上。平面图改为点击展开。场地规定——晚上 11 点前停止声响、不得使用超低音音箱——被移到了底部的小字处，就像菜单那样。
供应商准时到场率在一个季度内从 78% 升到了 94%。真正起作用的改动，不是平面图，不是聊天，也不是审计记录。而是页面上那几行字的顺序。